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联系方式

以下为本站对外公布的全部联系方式,除此之外我们没有授权任何第三方代为接收反馈。请在需要时按对应渠道联系。

电话渠道适合需要即时沟通的事项,例如较为紧急的页面故障说明;邮箱渠道适合需要附带截图、链接或较长文字描述的事项,便于我们留档与转交对应负责人。若你同时使用两种渠道,请在其中一处注明已另行发送,避免重复登记。

各类问题找谁

为了让反馈被更快处理,请按问题类型选择渠道,并在标题或开头一句话点明主题。

内容纠错

适用于赛事对阵信息、比分播报、数据统计、栏目文案等出现错漏的情况。请发送至邮箱 [email protected],并在主题中写明涉及的具体页面与栏目。若有截图或原始出处,请一并附上,便于核对。

商务合作

适用于品牌推广、内容共建、栏目冠名等合作意向。请发送至邮箱 [email protected],并在正文中说明合作方向、预期周期与联系方式。我们收到后会转交对应同事评估,再与你进一步沟通细节。

技术问题

适用于页面无法打开、样式错乱、链接跳转异常、加载缓慢等情况。可拨打 400-467-4310,或发送邮件至 [email protected]。请说明使用的设备类型、浏览器版本与网络环境,方便我们复现问题。

响应时间说明

我们的处理节奏以工作日为准。周一至周五的工作时段内,邮件通常会在当天或下一个工作日内得到首次回复;电话渠道在工作时段内一般可以接通,若遇忙线请稍后再拨,或改用邮件并留下方便回拨的时间段。

周末与法定节假日,我们仍会不定期查看邮箱,但首次回复时间可能顺延至节后第一个工作日。涉及数据核对、多方确认的事项,处理周期会相应拉长,我们会先回复受理结果,再在核实完成后补充说明。请不要在短时间内重复提交同一内容,重复提交不会加快处理速度,反而可能造成登记混乱。

为保护双方沟通质量,我们不承诺具体到分钟的回复时长,也不会对处理结果作出超出事实范围的保证。若你的事项有明确的时间节点,请在来信中直接注明,我们会据此调整优先级。

反馈前请先准备的信息

信息越完整,核实越快。请在联系前先整理好以下内容:

  • 页面地址:出现问题的完整链接,或该页面在站内的入口路径,便于我们准确定位。
  • 出现时间:首次发现问题的日期与大致时间点,若为间歇性出现请说明频率。
  • 具体描述:问题现象是什么、你期望的结果是什么,尽量用一两句话说清楚。
  • 复现步骤:从哪个入口进入、点击了哪些位置、进行到哪一步时出现问题。
  • 环境信息:设备类型、操作系统、浏览器名称与版本、网络类型。
  • 辅助材料:截图、录屏或相关出处链接,能显著缩短核对时间。

如果你反馈的是内容纠错,请额外注明正确信息与来源;如果反馈的是技术问题,请说明该问题是否在其他页面同样出现。我们不会将你的联系方式用于与本次反馈无关的用途。